Políticas de cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones

🔹 CAMBIOS EN LOCALES FÍSICOS

• El cliente dispone de 30 días corridos desde la fecha de recepción de la compra para realizar el cambio.
• Es requisito excluyente presentar la factura impresa o enviada por mail.
• El producto debe encontrarse sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
• El stock de cada local está sujeto a disponibilidad y se gestiona únicamente de forma presencial.
• Los locales de Paseo Alcorta y Nordelta cuentan exclusivamente con la última colección vigente.
• El valor considerado para el cambio será el abonado originalmente según factura.
• Las compras realizadas en Paseo Alcorta, Nordelta o Showroom solo pueden cambiarse de manera presencial.
• No se aceptan cambios de vestidos blancos ni vestidos bordados

⚠️ Excepciones

• En los locales de Paseo Alcorta y Nordelta NO se aceptan cambios de artículos de SALE / CYBER MONO / temporadas anteriores comprados en la web.
• En fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, ferias presenciales, etc.), solo se permiten cambios por talle o color, dentro de la misma campaña de liquidación y solo de forma online o Showroom
  No es posible cambiar por productos de temporada vigente.

DEVOLUCIONES EN LOCALES FÍSICOS

• No se aceptan devoluciones ni arrepentimiento de compra en locales físicos.
• Solo se realizarán devoluciones en caso de fallas o problemas de calidad del producto (sujeto previa revisión).

🔹 CAMBIOS DE FORMA ONLINE

• Para cambios de compras web con envío (AMBA e interior), deberás comunicarte al 1135990645.
• Plazos:
• Compras enviadas: 30 días corridos desde la recepción del paquete.
• Retiro en Villa Crespo: 30 días desde la notificación “Listo para Retirar”.
• Es requisito contar con factura y número de orden.
• El valor considerado será el abonado originalmente.
• El producto debe encontrarse sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
• Se solicitarán fotos del artículo desde distintos ángulos para control de calidad.
• Si el producto recibido no coincide con las imágenes enviadas, no podremos gestionar el cambio.

Cambios Temporadas anteriores / Cyber o HotSale (online)

• Podrán gestionarse:
• Vía WhatsApp (con retiro o intercambio por correo).
• En el Showroom de Jerónimo Salguero (stock solo presencial).
• Importante: Paseo Alcorta no realiza cambios de artículos SALE / CYBER MONO.
• Solo se permiten cambios por talle o por otro producto de la misma categoría.
  No son válidos para productos de temporada vigente.

🔹 PLAZOS Y LOGÍSTICA DE CAMBIOS CON ENVÍO

• Tiempo estimado total: hasta 10 días hábiles desde el primer contacto.
• Cantidad máxima: hasta 2 cambios por número de orden, sin excepción.
• Costos de envío: a cargo del cliente, excepto por defecto de fábrica o garantía.
• Los envíos se realizan mediante Andreani o moto (según código postal).
• El único punto de retiro/pick-up para cambios es Villa Crespo, coordinado previamente por WhatsApp.

➡️ Gestión de cambios:
WhatsApp 👉 https://wa.me/message/ZWHOATE5JKTKK1

🔹 ARREPENTIMIENTO DE COMPRA Y DEVOLUCIONES (SOLO ONLINE)

• Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.
• Solicitud:
• Botón de arrepentimiento en la web, o
• Mail a [email protected].

Casos

• Pedido no enviado: cancelación y reintegro en hasta 72 hs hábiles.
• Pedido recibido: el cliente deberá enviarlo por su cuenta.
  Tras la verificación, el reintegro se realiza en hasta 72 hs hábiles.
• No se reintegra el costo de envío inicial.
• Artículos sin devolución:
• Ropa interior , vestidos blancos, vestidos bordados
• Compras realizadas en locales físicos.

Reintegros

• Se realizan al mismo medio de pago.
• Pueden demorar entre 72 hs hábiles y hasta 40 días, según el banco.

🔹 RETIRO DE COMPRAS WEB

• Los retiros se realizan únicamente en el Pick-Up de Villa Crespo.
• Requisitos: número de orden, DNI y mail de compra.
• Retiro por terceros: deben presentar los mismos datos.
• Plazo máximo de retiro: 30 días corridos desde la notificación.
• Pasado ese plazo, no se aceptan cambios ni reembolsos.
• El aviso de “Listo para retirar” puede demorar entre 24 hs hábiles.

CAMBIOS FUKSALE

·         Si tu compra corresponde a un producto FUKSALE, podrás realizar el cambio en locales físicos o de forma online.

·         El valor considerado para el cambio será el precio efectivamente abonado, según lo reflejado en la factura.

·         En todos los casos, el cambio se realizará respetando la equivalencia precio regular por precio regular o precio promocional por precio promocional, de acuerdo con la condición de compra original.

·         En caso de haber utilizado gift card o cupón de descuento, el valor que se tomará para el cambio será el correspondiente al precio de mayor valor de la prenda.

·         Importante:

o    Los productos FUKSALE podrán cambiarse únicamente por artículos de temporada hasta Verano 2026.
No se aceptarán cambios por productos de Invierno 2026.

o    No se aceptan devoluciones ni arrepentimiento de compra para productos FUKSALE.

• 📩 Contacto
  Correo: [email protected]
  WhatsApp: 1135990645
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