Políticas de Cambios y Devoluciones Monofuk

🖤 CAMBIOS EN COMPRAS ONLINE

• Las compras realizadas a través de la tienda online se gestionan exclusivamente de forma online mediante WhatsApp al 11 3599-0645, de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

• Las compras web de nueva colección vigente podrán cambiarse tanto de forma online como en locales físicos.
• Los locales físicos solo toman cambios de compras web cuando los artículos corresponden a última colección vigente.

• Las compras realizadas en locales físicos no podrán gestionarse de forma online.

• Los productos identificados con sticker rojo MONOFUK (temporadas anteriores / SALE) no tienen cambio ni devolución en locales físicos. En estos casos, las solicitudes podrán gestionarse únicamente vía WhatsApp y sujetas a disponibilidad.

• Se admiten hasta un máximo de 2 cambios por compra, sujeto a stock y dentro de los plazos vigentes.

Plazo para cambios:
• 30 días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones generales:
• Presentar factura o número de pedido.
• Producto sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
• Cambio sujeto a disponibilidad de stock.
• Se tomará el valor abonado originalmente según factura.

Para solicitar un cambio online, el cliente deberá comunicarse vía WhatsApp indicando:
• Número de pedido
• Nombre y apellido
• DNI
• Fotos reales del artículo a cambiar
• Domicilio completo con código postal
• Nuevo artículo que desea recibir

También podrá solicitar un cupón por el valor abonado para utilizar como saldo a favor en futuras compras.

DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS – COMPRAS ONLINE

Debe solicitarse mediante el botón de arrepentimiento de compra a pie de pagina dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Las devoluciones con reembolso aplican únicamente para compras que:
• No sean productos SALE / liquidación / temporadas anteriores
• No correspondan a promociones especiales (ej. 2x1)
• No tengan sticker rojo MONOFUK

No se aceptan devoluciones ni arrepentimiento de compra en:
• Productos con sticker rojo MONOFUK
• Productos adquiridos en SALE / HOT SALE / CYBER / FUKSALE
• Productos bajo promociones especiales (ej. 2x1)
• Ropa interior
• Vestidos blancos o bordados

🖤 CAMBIOS Y POLÍTICAS EN LOCALES FÍSICOS

• Las compras realizadas en locales físicos admiten cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
• Se permiten hasta un máximo de 2 cambios por compra, sujeto a disponibilidad de stock.
• Las compras realizadas en locales físicos no podrán gestionarse ni cambiarse de forma online.
• Las compras realizadas online solo podrán cambiarse en locales físicos cuando correspondan a última colección vigente.
• Es requisito presentar factura impresa o digital.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
• Se tomará el valor abonado originalmente según factura.

Disponibilidad según local:
• Paseo Alcorta y Nordelta: únicamente última colección vigente.
• Showroom: última colección + colección anterior.

🚫 No se aceptan cambios en locales físicos de:
• Productos adquiridos en SALE o temporadas anteriores.
• Productos con sticker rojo MONOFUK.
• Compras realizadas bajo promoción 2x1.
• Productos que no correspondan a la colección disponible en el local.

🚫 No se aceptan devoluciones ni arrepentimiento de compra en compras realizadas en locales físicos.

⚠️ Solo se gestionarán devoluciones por:
• Falla de fábrica.
• Problemas de calidad.
(Sujeto a revisión del producto).

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Obsequios promocionales

Cuando un pedido incluya un obsequio otorgado por una promoción o por cumplir determinadas condiciones de compra (por ejemplo, un monto mínimo o la compra de un producto específico), dicho beneficio estará directamente vinculado a esa compra.

Por este motivo, si se solicita la devolución total del pedido, y como consecuencia dejan de cumplirse las condiciones que dieron origen al obsequio, será necesario reintegrarlo junto con el resto de los productos.

En caso de no devolverse el obsequio, MONOFUK podrá descontar su valor del importe a reintegrar, cuando corresponda.

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¡Gracias por elegir Monofuk! 🖤
Ante cualquier consulta, estamos para ayudarte.

📩 Atención Online / Tienda Online
WhatsApp: 11 3599-0645
Lunes a Viernes de 9 a 17 hs

🏬 Locales Monofuk

• Shopping Alcorta – Nivel 2 | Jerónimo Salguero 3172, CABA | Lun a Dom 10 a 21 hs | 11 3563-9786
• Showroom – Jerónimo Salguero 3350, Edificio Line Park Of. 403 | Lun a Vie 10 a 18 hs
• Nordelta C.C. – Av. de los Lagos 7010, Local 105 | Lun a Dom 10 a 21 hs | 11 3599-4388

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